6月21日，据美团官方公众号“小团有话说”消息，近日，有自媒体账号发布的视频“凌晨5点送外卖痛哭”“送餐被投诉几天白干”均为虚假摆拍。
据了解，正值毕业季，两位小哥身着美团骑手工服，通过社交账号发布的“哭诉视频”引发热议。账号“陌林XXX”发布的视频里，一位“骑手小哥”声称自己19岁，“凌晨5点发着高烧送外卖”“在美团跑外卖，一天工作14个小时左右”，视频热度不断攀升深资管，一度登上微博热搜；账号“红孩儿.XX”发布的视频中，另一位“骑手小哥”哭诉自己做骑手被处罚的“辛酸经历”。美团表示，已关注到这两个账号，其最新视频的IP地址均为贵州某地，已联动公司有关部门进行核实。
据了解，经核实，“陌林XXX”自5月31日开始发布视频，6月4日开始，相关“哭诉”视频引发广泛关注。但他于6月15日才注册成为美团众包骑手，截至目前，没有跑过单。“红孩儿.XX”则未在美团注册过骑手账号。为此，美团表示，相关视频均为虚假摆拍，所述情节均不实。
美团也注意到深资管，“陌林XXX”多次发布“凌晨3点/4点/5点还在送外卖”“发烧还在送外卖”等同质化内容，通过炒作“送外卖真的很丢人吗”等话题来打造人设。在视频的评论区，已有不少网友质疑视频的真实性：“剧情演得不错，每一个视频都是如此”“橱窗里摆满了商品，你为什么还在跑外卖？”在视频热度不断攀升之时，该账号开通了橱窗带货功能，出镜男子还持续直播“哭诉”，通过博取公众同情来获取流量。
“红孩儿.XX”发布的视频内容也出现了“凌晨3点顶着39度高烧送外卖”的雷同情节。出镜人还通过讲述“餐洒了被罚款，这几天都白干了”等虚假故事，博取同情。针对上述账号利用骑手身份虚假摆拍、编造故事误导舆论的行为，美团已固定证据，后续不排除诉诸法律手段。
另外，美团表示，已关注到多个社交平台上有不少账号，以冒充“骑手”博取流量的方式牟利，其打造虚假人设的方式包括炒作争议性话题、同质化内容反复发布、摆拍某些极具冲突感的场景等。
美团称，针对抹黑、污名化骑手群体形象的行为，平台坚持“零容忍”，发现一起、打击一起，从2024年到今年5月底深资管，已联动公安、网信等部门打击查处30余起案件/案例，相关账号负责人、MCN机构均已被处罚。
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